Devoluciones:

Todas las ventas son definitivas a menos que se autoricen con antelación. Los hidrófonos suelen ser necesarios para aplicaciones de corta duración y, una vez utilizados, suelen tener incrustaciones de sal y minerales. Los cables, cuando no se cuidan adecuadamente, se retuercen y se enredan. Debido a la naturaleza de este uso, incluso los hidrófonos ligeramente usados ​​no se pueden vender como nuevos y, por lo tanto, cumplimos estrictamente con esta política. Si descubre que ha comprado un producto que no le funciona bien, haremos todos los esfuerzos razonables para realizar cambios o modificaciones cuando sea posible. Los artículos defectuosos reclamados bajo garantía serán reparados y devueltos al cliente o reemplazados a nuestra discreción.

Los costos de envío no son reembolsables a menos que sean resultado de un error nuestro, un reclamo de garantía o sean acreditados por el servicio de mensajería. Esto se aplica a cualquier devolución, ya sea que nosotros hayamos otorgado los derechos de devolución o si el producto fue devuelto por el servicio de mensajería como rechazado, no reclamado o no entregable. Solo se reembolsará al cliente el valor del producto devuelto como nuevo.

Pago: Todos los pedidos se pagarán en su totalidad antes del envío, a menos que nosotros lo autoricemos previamente para los términos de crédito. Las condiciones de pago se ofrecen caso por caso, pero generalmente están restringidas a grandes instituciones y clientes bien establecidos con direcciones de entrega en los Estados Unidos. El pago se puede realizar mediante las principales tarjetas de crédito, PayPal o transferencia bancaria. Nos reservamos el derecho de limitar el valor total de los pagos con tarjeta de crédito o de cancelar cualquier pago que consideremos sospechoso. Normalmente pagamos más de $30,00 por transacción en tarifas bancarias por cada transferencia bancaria internacional. Las transferencias bancarias también pueden tardar hasta una semana en depositarse en nuestra cuenta y es difícil y costoso para nosotros ofrecer reembolsos si alguna vez es necesario, por lo que preferimos otros tipos de pago para pedidos de menos de $1000. Hay un recargo de $20 en pedidos pagados mediante transferencia bancaria si el valor total del producto es inferior a $500. Todos los envíos internacionales serán prepagos. Hemos hecho sólo unas pocas excepciones a esta política para clientes bien establecidos. OEM, distribuidores de equipos de audio profesionales y consultores técnicos: los recargos por pago se aplican a todas las ventas no minoristas de la siguiente manera. Las transferencias bancarias por valores totales de factura inferiores a $1000 incurrirán en un recargo de $25. Cualquier pedido que no se pague antes del envío pagará un recargo del 2,5% con tarjeta de crédito o PayPal. Se aplicará un 1 % sin demora por cada mes calendario a partir de los 60 días posteriores a la fecha de la factura.

Política de privacidad:

Aquarian Audio and Scientific recopilará únicamente datos del cliente que sean relevantes para la comunicación, facturación y envío. Sus datos no se comparten con ningún tercero excepto cuando sea directamente necesario para el procesamiento de su pedido, limitado a nuestro procesador de pagos y compañías de envío. Valoramos su privacidad, por lo que el acceso a sus datos se proporciona según sea necesario para poder operar la tienda y solo el personal de Aquarian puede acceder a ellos.

Los datos de la tarjeta de crédito se pasan de forma segura a nuestro procesador de pagos y se eliminan de nuestros sistemas después de la autorización. Nuestro personal no tiene acceso a esta información. No almacenamos ninguna información de pago excepto cuando el cliente lo solicita explícitamente.

Si un usuario elige compartir grabaciones u otros medios con nosotros, siempre le pediremos su consentimiento para compartirlos con otros. Cualquier información personal u organizacional contenida en los créditos de una página de medios debe ser aprobada por el proveedor y luego estar disponible para el público. No reclamamos ningún derecho sobre el contenido enviado por los usuarios. Cualquiera que nos envíe medios puede solicitar que eliminemos o modifiquemos esos archivos en nuestro sistema en cualquier momento. El consentimiento para compartir sus medios se considera ilimitado a menos que el proveedor especifique o revoque lo contrario.

Si desea que se eliminen sus datos personales de nuestra base de datos, o si desea solicitar una copia de todos los datos personales asociados con su cuenta en AquarianAudio.com, envíe un correo electrónico a "sales@aquarianaudio.com". Los registros de transacciones (detalles de la factura) permanecerán en los registros contables fuera de línea a menos que se indique explícitamente su eliminación. Si cree que sus datos personales han sido utilizados indebidamente, tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad de control.

Notas de envío:

Cálculo de tarifas: Los envíos realizados por FedEx se facturan a nuestro costo e incluyen la protección del valor del envío por parte del servicio de mensajería. Los envíos realizados por el Servicio Postal de EE. UU. se facturan a nuestro costo más seguro. Autoaseguramos los envíos de USPS a una tasa del 1 % del valor del envío para envíos nacionales y del 1,5 % para envíos de exportación (consulte las notas adicionales a continuación). No es nuestra intención obtener ingresos por el envío. Los márgenes solo están destinados a compensar las obligaciones de envío. Las tarifas de DHL no se calculan actualmente en este sitio, pero usaremos DHL para envíos internacionales, con la aprobación del cliente, cuando sea ventajoso. UPS está disponible cuando se factura al destinatario. Es posible que se agreguen cargos de recogida a su tarifa. Actualmente no se utilizan otros mensajeros. Nos reservamos el derecho de negar el envío a cualquier individuo, según nuestras preocupaciones de responsabilidad.

Aunque calculamos las tarifas utilizando API en tiempo real de los mensajeros, no es posible predecir los costos de envío con precisión para cada transacción realizada a través de AquarianAudio.com. Los artículos voluminosos y el tipo de embalaje pueden aumentar el peso dimensional (y el costo) de un envío. A menudo podemos ahorrar dinero a nuestros clientes utilizando un paquete de tarifa plana o empaquetando varios artículos al por mayor. Los gastos de envío calculados por este sitio web son sólo estimaciones. Nuestra política para los pedidos que se originan en este sitio web es facturar la tarifa calculada por nuestro software comercial y cotizada en el procedimiento de pago si esa tarifa está dentro de +/- $10,00 de nuestros cargos nacionales reales calculados anteriormente, y dentro de +/- $20,00. para cargos internacionales. Si su tarifa de envío excede estos límites menos que la tarifa del carrito, revisaremos automáticamente su factura y acreditaremos cualquier pago en exceso. Si su tarifa de envío excede estos límites más que la tarifa del carrito, absorberemos, a nuestra discreción, el costo adicional o notificaremos al cliente sobre el aumento y retendremos su pedido hasta que se pague el cargo adicional.

Envíos exprés: Nos esforzamos por ser los mejores en la industria cuando se trata de hacer llegar hidrófonos a nuestros clientes rápidamente. Sin embargo, no aceptamos ninguna responsabilidad por retrasos causados ​​por cierres temporales de tiendas, artículos estándar agotados o retrasos en el envío causados ​​por el servicio de mensajería. Hacemos todo lo posible para satisfacer a nuestros clientes y podemos facilitar un reembolso debido a un error de envío, especialmente si ese error fue resultado de nuestras acciones. Pero estos juicios se hacen caso por caso. Nuestra política de devolución oficial (arriba) todavía está vigente. Los retrasos en el envío causados ​​por el mensajero se liquidan a través del mensajero. Los retrasos en los envíos son muy poco frecuentes y tenemos años de experiencia con UPS, FedEx, DHL y el Servicio Postal de EE. UU. Sólo realizamos envíos por medios confiables.

Tenga en cuenta: Los clientes (especialmente con envíos internacionales) deben planear estar disponibles para recibir la entrega en persona de lunes a viernes, autorizar a otro destinatario o planear hacer otros arreglos con el mensajero. Aquarian Audio no será responsable de los retrasos causados ​​por intentos fallidos de entrega.

Notas del Servicio Postal de EE. UU.: Aquarian Audio Products ha descubierto que el Servicio Postal de EE. UU. y sus contratistas extranjeros son muy confiables. Durante las pocas pérdidas que hemos encontrado, el USPS ha tenido dificultades para resolver los problemas y ha sido muy lento en responder. Tampoco hemos presentado nunca una reclamación de seguro exitosa con ellos. Por lo tanto, nuestra política es autoasegurar todos los paquetes enviados a través del USPS a una tasa del 1% (nacional) o 1,5% (exportación) del valor del envío. No reemplazaremos un envío perdido hasta 30 días después de su última posición conocida. Los clientes que requieran un reemplazo más rápido deben comprar el pedido de reemplazo. Luego reembolsaremos el costo de ese pedido de reemplazo al final del plazo de 30 días, o al momento de la devolución de ese envío por parte del cliente. Realizaremos entregas por correo aéreo internacional (primera clase de EE. UU.) para envíos livianos y de bajo valor. No podemos rastrear estos envíos de ninguna manera y, por lo tanto, no garantizamos la entrega. Si está considerando esta opción de envío de bajo costo, debe aceptar la responsabilidad por la pérdida. En caso de pérdida o daño, trabajaremos con usted para proporcionarle un reemplazo, pero nos reservamos el derecho de realizar cargos adicionales. Se cobra una tarifa de manejo de $3.00 en envíos internacionales de primera clase. No se cobran tarifas de seguro adicionales. Si está dispuesto a aceptar estos términos, USPS puede ser una opción de envío rápida y económica.

Exportaciones: Aquarian Audio Products siempre hará todo lo posible para preparar los envíos de exportación con cartas de porte de envío precisas y todos los documentos aduaneros necesarios. A pesar de nuestros mejores esfuerzos, en ocasiones los envíos quedan retenidos en el proceso de despacho de aduanas durante períodos de tiempo impredecibles. No ofrecemos ninguna garantía de que su paquete se entregará dentro del tiempo de tránsito esperado. Cualquier impuesto de importación aplicable es responsabilidad del comprador y el servicio de mensajería lo cobrará en el momento de la entrega. Estos impuestos varían según el valor del envío, el método de envío y el país de destino. Muchos compradores internacionales no pagan impuestos adicionales. Aquarian Audio Products no intenta mantener tasas arancelarias e impositivas para ningún país de exportación; Es responsabilidad exclusiva del comprador investigar estos cargos si es necesario. Debido al costo asociado con los envíos de exportación, le recomendamos encarecidamente que lea también la limitación de la garantía a continuación.

Envíos perdidos o retrasados: además de la política mencionada anteriormente, no consideramos que ningún envío se pierda antes de dos semanas desde el último evento de seguimiento conocido, o a menos que el mensajero confirme la pérdida o el daño. Además, no se consideran perdidas las demoras aduaneras resultantes de que el destinatario no esté disponible para aceptar la importación o no pague los impuestos y tasas de importación. Si los clientes requieren un reemplazo debido a retrasos, deben comprar ese reemplazo. Ofreceremos cualquier reembolso aplicable siguiendo los términos señalados anteriormente o cuando se nos devuelva el envío retrasado. Si un pedido se entrega después de haber comprado un reemplazo, pero dentro de los términos indicados anteriormente, no reembolsaremos los costos de envío. Los retrasos en el envío y los envíos perdidos ocurren con poca frecuencia. Le agradeceremos su paciencia en el improbable caso de que esto le suceda.

Flete por cobrar: los compradores pueden especificar su mensajero para la entrega, que puede incluir cualquier persona o empresa responsable de recoger el envío del comprador en nuestra tienda. Para envíos nacionales por FedEx o UPS, el comprador solo necesita proporcionar su número de cuenta de mensajería y especificar el valor asegurado por mensajería. Los compradores internacionales deben proporcionar una etiqueta de envío completa y documentos de aduana. Cualquier envío que se facture a la cuenta del cliente tendrá incoterms EXW y origen FOB, lo que significa que cuando entregamos el envío a su mensajero, nuestro compromiso de entrega queda totalmente satisfecho y no asumimos ninguna responsabilidad adicional por productos perdidos o dañados. Nos reservamos el derecho de negar el envío o modificar las condiciones de pago cuando utilizamos mensajeros que no han demostrado tener buena reputación o para importadores que no proporcionan los documentos de envío completos.

Agentes de carga: Un agente de carga puede ser cualquier persona o empresa que acepte la entrega de nuestro mensajero y facilite el transporte final al comprador o destinatario. Si se nos solicita realizar el envío a un transportista, nuestro compromiso de entrega queda plenamente satisfecho cuando nuestro mensajero entrega el envío al transportista. Nuestro mensajero proporciona prueba de entrega a través de resultados de seguimiento. Cualquier daño en el envío por parte de nuestro servicio de mensajería debe informarse inmediatamente y antes de que el envío se mueva nuevamente. No asumimos ninguna responsabilidad adicional por mercancías perdidas o dañadas una vez que estén en posesión del transportista.

Garantía:

Garantía limitada de 90 días

Preguntas más frecuentes

¿Busca ayuda para seleccionar su sistema de hidrófonos?

Consulte la guía de selección de sistemas de hidrófonos. Desde allí, puede seleccionar un sistema de la tabla e ir directamente a la información sobre ese sistema de hidrófono, o puede seleccionar una categoría de sistemas y explorar desde allí.

¿Dónde están los precios?

No están en el sitio web. Comuníquese con nosotros para conocer los precios más recientes.

¿Aceptan tarjetas de crédito?

Sí, el pago aceptable incluye: cheque o giro postal emitido en fondos estadounidenses y girado contra un banco estadounidense; Tarjeta VISA, MasterCard, Discover, American Express, Diners Club, JCB, UnionPay, RuPay, BC; transferencias electrónicas de dinero (hay una tarifa adicional para transferencias electrónicas extranjeras de bajo valor); PayPal; y Bitcoin.

¿Necesito pagar impuestos por mi compra?

Solo recaudamos impuestos sobre las ventas por pedidos entregados dentro del estado de Washington. Es posible que usted sea responsable de pagar el impuesto sobre el uso en el estado donde recibe su envío. Los clientes internacionales son responsables de pagar todos los derechos e impuestos de importación a sus agencias gubernamentales al momento de la entrega de los productos. No pagamos derechos e impuestos de entrega.

cómo hago un pedido?

Realice su pedido contactando a Cetacean Research Technology . Los pedidos en línea no están disponibles porque en la mayoría de los casos necesitamos hablar sobre opciones y detalles del equipo.

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

La respuesta corta es aproximadamente de una a ocho semanas. La respuesta larga es que muchos hidrófonos están en stock y se pueden enviar en uno o dos días, pero algunos modelos se fabrican bajo pedido y se envían dentro de las seis semanas posteriores a la recepción del pedido y el pago. Le pedimos que permita al menos dos semanas adicionales para pedidos personalizados. El tiempo de envío real depende del método de envío que seleccione.

¿Das descuentos?

Sí, para organizaciones sin fines de lucro que califiquen, también hay descuentos para estudiantes disponibles en algunos artículos.

¿Cuál es el período de garantía?

Todos los hidrófonos tienen una garantía limitada de 90 días. Hay garantías extendidas disponibles. Las unidades serán reparadas o reemplazadas a discreción de Cetacean Research Technology. El mal uso o daño a los conectores o al cable anula la garantía.

¿Crean sistemas personalizados?

Sí, si nuestros sistemas de hidrófonos estándar no se adaptan perfectamente a su aplicación, permítanos diseñar y construir el mejor sistema para usted.

¿Dónde puedo encontrar información sobre la grabadora compacta M-Audio MicroTrack II? Parece que ha sido descatalogado.

Sí, tienes razón, se ha descontinuado por lo que esa página es un poco más difícil de encontrar. Puedes encontrar las especificaciones y características de respuesta de frecuencia aquí (M-Audio). Accesorios descatalogados tiene una lista completa.

¿Conserváis los manuales de los productos descatalogados?

Sí, a menudo guardamos copias de la información que teníamos en línea mientras los productos estaban a la venta. Eche un vistazo a los hidrófonos y sistemas descontinuados para obtener enlaces a fotografías, diagramas y manuales de productos descontinuados, como la serie de hidrófonos Cetacean Research ™ C54. Encontrarás enlaces a grabadores descatalogados como el Edirol R-4 o M-Audio MicroTrack II y otros accesorios con accesorios proaudio descatalogados .